【ご予約・お支払いについて】

Q. 予約はいつからできますか？

A. ご利用日の 2か月前の午前0:00から ご予約が可能です。＜例：10月1日ご利用の場合 → 8月1日 0:00〜受付開始＞

Q. 3か月以上先の予約はできますか？

A. 基本は2か月前からの受付ですが、内容に応じて個別相談により対応可能です。ご希望のフロアや日程が決まりましたら、📧 info_harmonia@espring.co.jp 宛までお気軽にご連絡ください。

Q. クレジットカードの決済通知が繰り返し届いています。二重決済でしょうか？

A. 実際の決済はご利用後に1回のみ行われます。ご予約時にはカードの与信枠を一時的に確保するためカード会社から通知が届くことがありますが、重複請求ではございませんのでご安心ください。

Q. 領収書は発行してもらえますか？

A. ご利用後メールにて領収書を発行いたします。ご希望の際はご予約時または当日スタッフにお知らせください。

Q. 当日オプション（延長・備品など）を追加した場合の支払い方法は？

A. 当日現地でのご精算となります。現金・クレジットカード・IC・QR決済に対応しています。

Q. 予約方法は？

A. ご自身でサイトからお申込み下さい。公式サイトが1番お得です：https://reserva.be/harmoniaspace
サイトからのご予約が難しい方は店舗までお電話でお問い合わせください（050-1331-4970）。

【ご利用当日について】

Q. 予約時間より早く入って準備はできますか？

A. ご予約時間には準備・片付け時間を含めてご予約ください。時間外の入室はできません。

Q. 清掃や片付けはどうすればよいですか？

A. 利用後は清掃をお願いしています。ご自身での片付け・清掃不要の片付けオプション（￥1,650）もございます。

Q. 利用時間より早く到着した場合、カフェで注文せず店内で待っていても大丈夫ですか？

A. 店内でお過ごしの際は１オーダーをお願いしております。ご注文のない場合は、恐れ入りますが外などでお時間までお待ちください。

Q. 連日利用の場合、荷物やレイアウトをそのままにできますか？

A. 翌日まで予約が入っていない場合に限り、そのままにしておくことが可能です。ただし、紛失・破損等については責任を負いかねます。確実にお荷物やレイアウトをそのままの状態でご利用になりたい場合は、最終日以外は営業時間最終までご予約下さい。

【施設・設備・備品について】

Q. エレベーターはありますか？

A. はい、ございます。ご利用フロアについては、どなたでも自由に移動できる設定/セキュリティカードをお持ちの方のみ移動できる設定のどちらかをお選びいただけます。

Q. B１以外のフロアで音楽を流したり発声練習はできますか？

A. B1フロア以外は防音仕様ではありませんので、通常の音量での会話やBGM程度でお願いします。大音量や振動を伴う場合は、スタッフからお声がけさせていただくことがあります。ほかのフロアや近隣の方のご迷惑にならないようご留意ください。特に7階テラスご利用時は近隣の方へのご配慮をお願い致します。

Q. 借りたいフロアに用意されている数以上の椅子を使いたい場合、椅子の追加は可能ですか？

A. 椅子追加オプション（1脚220円）にて追加いただけます。ただし、追加の椅子は3階もしくは4階の常設の椅子を利用するため、当日そのフロアに別のご予約が入った場合はこちらのオプションはご利用いただけません。確実に追加の椅子を確保されたい場合は、同じ時間帯でそのフロアもご予約いただくことをお勧めいたします。

Q. プロジェクターと接続できるコードは何がありますか？

A. HDMI-HDMI、および HDMI-TypeC のコードをご用意しています。

Q. スピーカー（3F,4F,7F）の接続方法は？

A. Bluetoothで接続可能です。

Q. 建物、施設内の設備・備品などを破損または紛失した場合は？

A. 修理代を請求させていただく場合がございます。

Q. 利用後の室内、設備・備品などの汚れが著しい場合は？

A. 別途清掃料金を請求させていただく場合がございます。

Q. 利用制限はありますか？

A. ご利用用途によってはご利用をお断りする場合がございます。ご了承ください。

【レイアウトについて】

Q. 希望するレイアウトに変更してもらうことは可能ですか？

A. はい、レイアウトオプション（￥1,650）のご希望がある場合は、原則ご利用日の3日前までに下記メールアドレス宛にご連絡をお願いいたします 📧 info_harmonia@espring.co.jp
お問い合わせや調整の内容によっては、確認ややり取りにお時間をいただく場合がございます。お早めのご相談をご検討ください。

Q. レンタルする部屋の椅子や机をほかのフロアに移動してもらうことはできますか？

A. 申し訳ございませんが、そのフロアに常設されている備品類（机・椅子含む）をほかのフロアに移動することはできません。使用しない場合はパントリーに収納したり、隅のスペースなどに配置してご利用ください。収納方法などついてはスタッフにご相談いただくことも可能です。

【カフェのご注文について】

Q. 利用時に10名以上の飲食注文をしたいのですが？

A. １週間前までにメニューと数量をご確定のうえ、注文フォームからご注文をお願いいたします 📋 カフェ注文フォーム
人数の最終調整については、できる範囲で柔軟に対応いたします。数量や提供方法などご相談がある場合は早めに📧 info_harmonia@espring.co.jp 宛にご連絡ください

Q. カフェメニューの事前注文はいつまでに必要ですか？

A.食事メニュー：１週間前まで／ドリンクメニュー：当日まで ※当日のご注文は混雑状況により、お待たせする場合がございます。事前にご連絡をいただけるとスムーズにご利用いただけます。
内容が確定しましたら注文フォームより送信をお願いいたします。📋 カフェ注文フォーム

【保護者・お子様の同伴について】

Q. 子どもが習い事で利用中、待っている保護者もCafé利用が10%オフになりますか？

A. はい、対象の保護者の方には10%割引を適用しています